文章最後更新日期：2024/12/28
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◎沒有酒店兼職的經驗，要如何經營客人呢?!
任何一家酒店內的紅牌小姐，絕對不是最漂亮的，但肯定是最【用心】的!
常有姐妹問，為何紅牌小姐，不用那麼犧牲與付出也能賺到很多錢?
為什麼呢?!
紅牌公關的努力，妳只是沒看到而已，在此我們建議幾個方向:
1.調整面對客人的心態:
不是每位客人都愛亂吃豆腐，妳越害怕的話就越容易弄巧成拙，對妳有好感的客人，一定想辦法表現紳士風度，(就像男生剛追求我們時猛獻殷勤，一直表現自己的優點) 因此面對客人的態度大方即可!
2.努力培養自己的特色與強項:
每個男人的眼光都不一樣，去酒店的動機也不一樣，喜歡的感覺更不一樣，因此有各種不同類型的公關，酒店內生態才可以平衡。有的姐妹適合帶氣氛，有的適合拼酒，有的適合聊天打屁..等等(就如同我們有人喜歡賀軍翔，有人喜歡吳宗憲啊!)，這些都是特色，也直接關係你的收入多寡。
3.事先模擬客人的類型:
客人的類型有很多種~拼酒型~戀愛型~好色型~聊天型~談公事型~投其所好型~犯賤型~心情不好型等各種類型!能夠應付越多種 就表示交際手腕越強 ! (面對不同類型，自己可以研擬各種固定劇本)
4.透過問候來增加互動:
現在通訊軟體發達，尤其在非上班時間傳問候關心等簡訊，多方經營會有相對回報的。
5.投其所好的情報:
透過幹部、行政或多或少都有相關客人的情報，所謂知彼知己，才能讓自己如魚得水。
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◎酒店公關感到困惑的男客6大審美觀念!
1.消費客層以28~55歲為主，而消費力更強是落在40歲以上。
2.男人看女人的觀感非常不一樣。
3.老男人和年輕客對於美女的看法也不一樣。
4.妳認為是風塵味，但客人覺得就是女人味。
5.妳覺得是落伍，但客人就覺得是時尚。
6.妳覺得這姐妹外表普通，但在客人眼裡就是大美女。
這就事實，也是市場生態。千萬別以自己的品味，來論定客人的品味，畢竟他們才是擁有選擇權的消費者。
◎【聊聊酒店小姐的外表與打扮】
1.「身材比臉蛋重要！」:
客人看檯第一印象只取決妳的身材！
由於包廂內燈光較暗與酒精催化下，客人隔著有點距離的大桌子，對「公關」只能看一個感覺。其實很多小姐近看臉部有瑕疵、膚況不好等，反而不是那麼重要！當公關一被「選定」在客人旁，就是非常好的自我表現機會，可藉這10~15分鐘來主動「推銷」自己，而大部分客人都會讓妳繼續「坐檯」。
2.「找到適合自己的特色與美感」:
雖然許多公關會保持長髮或做美甲等，但有些公關就是適合短髮，且指甲修整乾淨(素甲)，也上的很不錯。因為許多男人是不在乎這些細節的！
比方說髮色「亮一點」、「輕盈一點」，高跟鞋「高一點」，最終目的就是讓自己「外型年輕一點」、「身材瘦一點」。或是妳有獨特的外型亮點，比如「全店腿最修長」，這樣也會吸引客人慕名而來。
認真地調整，最後找到適合自己「最漂亮」的樣子。
3.「男人看檯就是一個感覺」:
我們在其他專文有提到，男人審美觀與女人大不同，他們要的是第一眼的整體感，而不是細部分別觀察，比如「鼻子不挺、下巴太尖、額頭太窄」等，男人根本第一時間無法分辨。若外表要求的方向錯誤，反而讓客人「無感」妳的精心打扮。
4.「挑2~3件『戰袍』就足夠了!」:
禮、便服也不用浪費錢準備很多件，就是有幾套【戰袍】就夠了，客人根本沒看那麼多的細節!
結論:
【「外型年輕一點」、「身材瘦一點」，找到自己的主特色，而不是一味雜亂的照單全收，又沒方向的打扮自己!】
◎「看檯流程」與「初進包廂」
【酒店公關上檯流程】：看檯→坐檯→點檯→止檯(框檯)→客離(出場)
看到其他姊妹跟客人相處融洽，但自己是菜鳥只會發呆，怎麼辦?!!
我們從看檯的流程開始說起吧!
1.客人一到，領台、幹部或是少爺會先引導他們到包廂就坐，然後幹部或行政會讓公關依序進包廂「看檯」，依據包廂空間大小，分批安排3~7人不等。進包廂時先跟客人問好，例如「老闆好!」之類。
然後呢?!
妳就傻傻站在那，等客人點妳坐下嗎?~~~錯!！
很多剛上班的姐妹，會因為緊張不知所措，看檯時板著臉、低著頭，甚至兩眼無神。正確做法是，眼睛一定要注視著客人。妳可以稍微環視四周，選一個妳看順眼的客人，或是剛好眼神跟妳對上的客人，甚至看著「主客」(買單的客人)，面帶微笑對他放電，這招很有效!
不管是純娛樂或是談公事，男人一定希望身邊的女孩是"笑臉迎人"的，而且笑容是最好的語言。
2.接下來，當妳順利的坐定後，該怎麼做呢?!
首先，就是幫身邊的客人倒酒。一般喝的酒大都是洋酒(白蘭地、威士忌等)、啤酒等。可以問客人是要喝純的或是調和過的(加冰、加水)，最好記住客人的喝酒習慣，客人會覺得妳很貼心。
若在妳坐定前客人已倒好酒，也要記得看身旁客人怎麼喝，接下來，就是拿起妳的酒杯敬客人，自我介紹並詢問客人稱呼。
3.再來，就是發揮妳觀察力的時候。談公事或放鬆心情，有不同的應對方式。如果客人在談公事，千萬不要東張西望發呆、低頭玩手指，表現一副心不在焉或無聊的樣子，甚至跟同檯的姊妹聊天，這樣印象會很差。最好是能看著客人，聽他們在聊什麼，這樣絕對會讓他們有好印象，而且無形中妳也能學到很多事務。如果遇到來娛樂的客人，這時候妳要做的就是配合，有些客人很活潑，一開始就點歌或拿骰子玩遊戲，這時候如果妳還在發呆，保證妳被「卡掉」的機率會很高。這類型其實很好應對，跟著玩就對了!像吹牛…等基本的骰子遊戲，簡單易學。
4.萬一妳不會玩那遊戲怎麼辦?!
妳可以說:「這個我不會耶，你教我好不好?」或是改玩別的好不好?如果是玩團體遊戲，可以跟客人說:「我們兩個一國好不好?」千萬不要直接拒絕說:「我不會!」，那樣氣氛就冷掉了!
5.再來，遇到很悶的客人怎麼辦?!
先觀察外表，問些基本問題(工作、興趣、星座、手錶很好看…之類)，從中猜測他是怎樣個性的人。如果在這當中找到延伸的話題，就好好的暢所欲言!
萬一沒話題呢?找他唱歌，和他玩遊戲，用各種方式不要讓兩人四眼相望發呆，不然妳很快就會被請出去。只要想辦法在這時間內不冷場，半小時以上妳沒被卡掉，就表示妳成功了。
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◎「基本手腕」
【在不勉強自己的情況下，投其所好!】
●勤作筆記：
1.可以馬上叫出客人(尤其回客)的名字或外號。
2.盡可能記下，客人喜歡和不喜歡的人、事、物。
3.如星座、血型、工作以及穿著打扮..等，可以藉此多了解客人。
●賞心悅目的外表：
男客來消費主要為了讓自已有好心情，最好和平常接觸的女孩不同，如臉稍大，就換個髮型修飾臉蛋，眼睛稍小，就該貼假睫毛讓自己增加魅力等。
●露三點(無情色)：
「笑容多一點」、「嘴巴甜一點」、「腰要彎一點」
1.『微笑』給人一種舒服的感覺，即使是新人的妳，客人見妳面帶笑容，心情也會美麗的。其實笑容也是可以練習的！對著鏡子試試看，什麼樣的笑容最適合自已。
2.人都喜歡聽好話，尤其是男生！男人要用【捧的】，給他們舞台與抒發情緒的管道，適當的肯定與讚美，會讓對方有莫名的優越感，對妳印象也比較深(如問在哪當兵?男生肯定最少講半小時!)
3.要客人願意持續來找妳，談話一定要有互動，至少和妳在聊天時，男生不會覺得跟妳話不投機，所以當男生覺得妳什麼都很好時，妳卻抱著很謙虛的態度，對妳的好感也會直線上升的！
◎「如何增加節數」
除了調整經營客人的手腕外(後續文章有提到)，有以下方向:
1.請誠實面對體重機，別聽客套話，身材「走針」自己要負最大責任，調整身材、外表永不嫌晚。
2.換套禮服試試，改變心情很重要，況且要用男人角度來看，畢竟男女審美觀大不同。
3.嘗試不同彩妝師的風格，一樣的花費，也許會有不同加分效果。
4.多和幹部與姊妹互動，酒店首重人際關係，那怕是少爺都有機會幫我們【拱節數】。人與人是相對的，什麼作為都沒嘗試，老天不會平白無故眷顧我們。
5.調整自己的上班時段。「早一點的班」與「固定班別」都會加分，如有些公關快11點才到班，別人都坐完一桌了，妳才姍姍來遲?而固定班別會讓幹部與客人，更容易點妳的檯。因為男人到酒店，大部分都要向家人、女友掰理由，無法想去就去。
酒店大環境不會因為我們而改變，但可以透過小細節的努力來達到增加節數，畢竟酒店工作就是和時間賽跑。
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◎酒店兼職的隱形成本，無經驗菜鳥一定要知道!
1.「遲到」：
一分鐘扣50元，或自補節數(各店規則不同)。
2.「高跟鞋」：
禮服可以租借，但高跟鞋因衛生問題須自備。
3.「洗衣費」：
店家統一送洗，固定每週扣100元。
4.「活動週」：
為了刺激店內生意，目前2~3個月就會辦活動，雖然店家也會提供優惠給客人，但還是會要求公關有【節數壓力】、【活動服費用】、【賣摸彩券】、【多上天數】等等(我們有專文提到)。
5.「無故未到」：
舉凡開會、有班未到等，若無法提出相關證明時，請經紀公司代為協商，否則店家都有相對應的罰款。
6.「專業髮妝」：
除非妳自己很會打扮，否則『看檯時』會被其他公關比下去，讓客人選擇妳坐檯的機會都沒有。
而讓專人整理妝髮約500元/次(貼假睫毛加收50元)。
7.「交通費用」：
計程車費不容易省，許多公關上班時會搭大眾運輸，但下班約凌晨4~5點，公車、捷運都還沒營運，加上工作已累一整天，想早點回家休息，單程車費約150~350元不等。
8.「服裝費用」：
部分店家要求穿統一提供的服裝，費用約3,000~5,000元不等，且3~4個月會要求換新的服裝。
而有些店家要求自備(網路價約800~1,200元)，這些都是開銷。
9.「化妝用品」：
疫情後戴口罩出門上班是常態，因此妝也容易花掉。
上班期間一定要補妝保持完整精緻(底妝、唇妝、眼妝)，而口紅是最大開銷，這些化妝品也容易因酒醉而弄丟。
10.「個人配件」：
店家會要求耳環、項鍊、香水等飾品，這些都要自備。
11.「感應手環」：
目前都會區的主流酒店，已經捨棄傳統的紙筆記檯，公關上檯時都採用電子設備，讓節數更精準。一只感應手環約扣300~500元。
12.「房租成本」：
因作息時間或不想被家人知情，所以選擇自己在外租房，而在台北市像樣的套房，一個月2萬~2.2萬是常態。
13.「個人置物櫃鑰匙」：
一次性收取100~200元。
14.「場地費、清潔費」：
當天上滿約1小時以上，店家會扣200~500元不等。
15.「保養&醫美費用」：
尤其女孩們天生愛美，但日夜顛倒與喝酒，為了維持外表的競爭力，這些費用不可少。
16.「高薪資=高壓力」：
今天沒坐到檯，就等於沒收入(客人沒選擇妳)。
17.「日保、店保」：
都需要實際坐檯才有計薪(業績壓力/天下沒有白吃的午餐，我們另有專文提到)。
◎結論：
許多進酒店兼職的女孩們，都有經濟壓力的「急迫性」，但八大行業不比一般工作，雖然容易賺「快錢」，但背後的隱形成本，卻必須和經紀公司好好討論，這樣才能選擇適合自己的店家。
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◎新竹酒店懶人包指南
「受夠壓力大的上班模式嗎?」
「檯費都被高房租和高消費吃掉了嗎?」
「妳想到沒有熟人，且離家不會太遠的店嗎?!」
目前北、中、南的酒店都往大型化發展，造成公關的莫大壓力，若到「非都會區」則擔心生意量不穩，在考慮每個人不同條件下，我們提供另一種更佳的選擇-【新竹酒店】
1.擁有「新竹科學園區」，消費力不輸台北東區。
2.中小型店居多，人性化管理。
3.房租、伙食等消費相對便宜。
4.店家舉辦活動少、壓力輕。若妳有大型店的經驗，在新竹酒店妳會如魚得水，一炮而紅!
5.搭高鐵，不論台北或台中到新竹只要30分鐘。
6.不易遇到熟人。
7.薪資計算方式比台北高出許多。
8.可協調為【保障日薪】。
9.薪資高且花費低，容易存錢。
10.適合讓自己沈
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澱過渡的最佳中繼站，調整一下，讓自己再出發。
◎【酒店公關的「不簡單」與「選擇」】
1.「不簡單」：
酒店工作就像「即興角色扮演」。
面對不同類型的客人，就有不同應對的方式。
酒店小姐無底薪，想賺錢就必須懂得察言觀色，但面對「人的多樣性」，總是沒想像中的簡單。
對於初次見面的陌生客人，要在短時間內得到好感，這相當具有挑戰性。
一般工作或許容易有成就感，但在酒店不是這樣，有些客人只要小姐默默倒酒，有些客人自己整場蹦蹦跳跳，有些客人心情沉悶卻不願意互動，各種情境都要『慢慢試探、撐過尷尬』，妳才能延長坐檯時間。
外界總是簡化酒店公關只要「賣笑、陪酒，就能輕鬆賺錢」。
事實上，要在10分鐘內讓陌生客人留下妳，並非容易的事。
而公關擁有「美貌、身材、體貼、手腕」等自律要求，這都是要花時間與努力，才有辦法維持。
2.「選擇」：
八大行業在新聞媒體或網路節目上，許多只呈現偏頗的「極端值」。
有些女孩入行前，總是很兩極的以為，八大不是很輕鬆、就是很黑暗，其實都不是。
每份工作都有辛苦的一面，而酒店的特殊性，在妳賺「快錢」的同時，也要知道會付出哪些成本。
人生本來就是不斷的選擇，選擇A就可能會失去B，一切都要自己衡量清楚。
『晶采酒店經紀在市場已經20年，看過許多無助的女孩，是在沒有選擇的情況下入行，有些公關不只是窮困與負債。
而長期的經濟壓力下，也可能造成心理的匱乏，而賺錢是保護自己最直接的方式。』
《我們總是給別人想不到的服務，獨特的經營思維，給獨特的妳》
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▲好的經紀團隊，是要引領女孩們到優質的工作環境。▲
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