【酒店公關最不喜歡的6種客人類型】
Top 6.〔太害羞放不開〕
「如果你個性這麼害羞，那還是別來酒店玩吧!」
既來之則安之，都踏入這社交場合了，就勇敢打開自己的心防去體驗一下夜生活吧！順便練習談吐和社交技巧。
Top 5.〔失禮又粗魯的醉漢〕
「來酒店舒壓放鬆心情很好，但來發洩不理性的情緒就不必了!」
你敢對你媽、老婆、女友如此嗎?!你需要的不是酒店公關，而是心理諮詢師!
Top 4.〔沉默寡言、沒有互動〕
「我真的不懂他們花錢來這裡做什麼。」
「時間過得有夠漫長。」
其實不論在酒店或是跟女生約會，沉默寡言都不OK～這樣女生怎麼認識你呢?！
Top 3.〔單方面的小器炫富〕
「感覺在用錢衡量其他人的價值。」
一旦開始聊天，千萬別猴急的立刻大談自己的薪水的和職業，或是把車鑰匙直接丟在桌上，女公關身經百戰，這些行為看在眼裡只覺得倒胃口，況且你只有口氣大方，買單時卻很小器!
Top 2.〔難笑又老套的黃腔〕
「最糟糕的就是，妳只能有禮貌的微笑回應，對方還很開心繼續講。」
粗俗的口吻只會換來制式的官方回覆，詼諧機智的幽默才是最能吸引女孩的。
Top 1.〔看不起女公關〕
「最難過的就是客人用話揶揄我們。」
「或是用很疑惑的表情問，『妳為什麼要來做這行？』」
酒店公關也是服務業，雖然不少客人秉持著「花錢就是大爺」的想法，但基本的尊重還是要做到。
【酒店工作、愛情、家人-抉擇篇】
◎女孩問:我到酒店坐檯賺錢，總覺得不甘心，這真的是我唯一選擇嗎?!
答:小時候妳仰望夜空，剛好遇上流星經過，於是妳學會許願！長大後，妳才發現所有許願、社會平等都不是真的。而每個人的出生環境無法選擇，面對退無可退的經濟壓力，妳又學到什麼人情冷暖呢？!
或許『這就是人生!』
「教科書不會教的真相是：
所有的憤怒都源自貧窮，所有勵志故事基本都為賺錢，
所有的幸福都源自富裕，所有的優雅來自金錢的庇護!」
千萬不要以為，看到流星時要跪下許願，妳的人生就會因此而改變。
窮苦並沒錯，改變現狀只有透過努力，才能保護家人與自己。
在八大行業裡大家都只是過客，沒人願意在這裡逗留太久，有道是職業無貴賤，如果硬要有貴賤之分，
「那就是妳的心態!」
如果心態不正確，不管做什麼職業，終究會荒腔走板的!不論妳為何要在酒店賺錢謀生，只要不犯法，不去踩線犯規! 不去做出超越法律的界限，在這界限之內就【用力的賺、狠狠的存!】
目標達成時，當然頭也不回的轉身離開!因為在酒店工作只是跳板、只是過程。
然而在酒店打工只是妳人生中的短暫階段!這份收入會幫妳挺過最艱難的苦日子，讓妳更有勇氣與信心去面對下一個人生挑戰!
◎男生問:酒店工作的女生可以相信嗎?!可以交往嗎?!
答:首先你要確定自己是否為帥氣的金城武，還是有才華的周杰倫，若你都不是，就不該從心裡嫌棄酒店小姐!酒店上班的女孩也是平凡人，畢竟有說不出的苦衷才會找這份工作，她也有不為人知心酸的一面。
「白天不懂夜的黑!你真心了解她嗎?!你願意接納她嗎?!」至於她說的話可不可以相信?!這要看你跟她交不交心。也許八大行業比較特殊，不過也會有真心的一面，只是你要用心與時間去分辨，至於交往嘛!這要看你的心態而定。起碼你要能忍受吃醋的壓力，加上彼此工作時間又不配合，所以更要有包容心!
若你們在八大場合認識，進而你想要求她離職，不是靠嘴巴或情緒來解決，要拿出男人起碼的肩膀扛起責任，而不是丟給女生去面對，酒店女生也是平凡人，當然可以交往啊！為什麼不行呢?!沒有女人願意做陪笑的臉工作，這絕對是有苦衷，「有頭髮，誰願意當禿頭呢!」
不論對方是否在酒店工作，要和對方交往之前，本來就應該多了解彼此!(大家都知道很多不是在酒店打工，但生活比八大圈更複雜呢!)。而她在酒店所處的特殊生態圈，工作上會對客人撒小謊(如客人也說自己沒女友、沒老婆)，那是因為要保護自己。偶爾跟客人有一點曖昧的舉動、或說些讓客人高興的話，那是工作的一部份在所難免的。如果你能認同她上班的的理由、體會她工作的情形，而且你們也真心相愛，那何不在一起呢!她在酒店兼差也不是永遠的，你真心愛她的話!應該多多鼓勵她、關心她，做她的精神支柱。我相信沒有那麼冷靜的人，她應該會漸漸卸下防備的心，且受你的真心感動。
我們建議你從下列幾項去了解她是否在意你，是否可以當作交往的對象：
1.跟你講電話的時候，不會只是叫你來捧場。
2.跟你說話時，不會只說甜言蜜語、或聽起來很不真實的話。
3.很醉的時候會打給你、甚至叫你來接她。一定是很在乎你才會這麼做，因為酒醉之後的言行舉止是無法偽裝的。
4.會介紹她身邊的親朋好友給你認識。
5.私生活檢點，下班後不愛出去玩的獨行俠。
6.工作上的委屈和生活中的點滴願意和你分享!
每位女孩都有不同特性，且人的感覺是互動的，主要還是要看你自己的態度、及對方的感覺!只是想告訴大家不要一竿子打翻一船人，任何事情都沒有絕對的。最後提醒你!如果你無法認同、體會她的工作，那還是不要跟她交往吧!那樣只會擔誤她賺錢的時間。她無法認真賺錢，心不在焉，光是吵架就吵不完了。
既然上班就要認真賺錢，才能縮短在八大的時間。若她能提早離開這行，你應該替她高興吧!
◎女孩問:酒店上班和感情~我該怎麼選擇?
「因必須分擔家裡負債，在無路可退我選擇到酒店打工，我給自己2~3個月的時間當是過渡期!我不想因為八大環境錢好賺，未來換跑道時會看不起賺小錢，我不要價值觀被酒店扭曲。可是我有男友，坦白說我很愛他，我知道他不願意我去那種環境上班，可是現在礙於家裡因素，我沒有其他選擇，所以只能瞞著他偷偷去酒店兼職，一邊是必須靠我支撐的家人，一邊是感情上最重要的男人，說真的兩邊對我而言都非常重要。我該怎麼辦?!」
答:「看了妳的留言，就知道妳會在乎這一切，有些人看不起八大行業的人，是因為大多數人擁有好的家境或學歷，不能去感同身受像妳這樣弱勢的人，而我們真心體會，被錢逼急和需要養家活口的那種不得已。
1.告知男友只是增加他的煩惱，若要酒店兼差，就考慮分手吧!因為一般人很難認同，若妳真的要上酒店工作，只是徒增彼此痛苦，反而賺不到錢，會蠟燭二頭燒啊!
2.酒店很競爭，加上妳沒有經驗，收入達到高標準是要一些時間，若妳只想上2~3個月，應急是可以的，但幫助相對有限。
3.要有錢非一夕致富，要沒錢也非一天所致。切勿急躁入行!」
◎女孩問:酒店小姐不能愛上少爺嗎!?
答:除了「辦公室戀情」的尷尬外，當客人對妳摟摟抱抱時，少爺男友的反應是「吃醋或開心面對?」
相信沒有男人會若無其事的。理智上都知道是工作需要，但日子久了，彼此還會這樣認定嗎?他難道不會認為妳愛上了客人?如果吵架了，難道不會影響彼此的工作情緒?
倘若今天有位條件不錯的男客在追妳，也是妳喜歡的那一型，妳保證不會心動嗎?
且店內女公關眾多，少爺男友若與其他公關互動良好，反而吃醋會是妳自己呢?!
加上「收入」女強男弱，八大環境的戀情是很容易觸動爭執的底線。
至於戀情公開是否被開除，要看主管的態度。請換位思考，妳會容忍公關和少爺因為私事帶到工作上，導致得罪客人與影響生意嗎?
「事情都有正反面，敢在一起，有甜蜜也要承擔後果。若想清楚，就大膽愛吧!」
【女公關票選10大不討喜的酒店包廂行為】
註: ◎設計對白
1.癡漢當紳士，宅男間像選老婆般推來推去! A客人:「你先吶!唉啊!你先!」B客人:「還是你先!」
◎(愛呷當清純!看檯不是選老婆，我們站很久耶!)
2.會喝酒的舉手!
◎(你不知道我們不舉手會被扣錢嗎?!況且真的要拼酒時，客人你就裝傻、裝醉!)
3.妳好漂亮，當我女朋友好嗎?!
◎(我們每坐一檯就聽一遍，而客人是每個女孩都問!你當我們傻了啊?亂槍打鳥行不通啦!)
4.故意在女孩面前數鈔票清「球板錢」。
◎(又不給小費吃紅，我家樓下銀行常看別人數鈔票啦!)
5.妳們老闆我很熟!我很有錢又是股東，要不要和我去「薇格」啊?!
◎(聽你在吹牛，乾脆說你在印鈔票好了!)
6.妳不和我老大去「薇格」，我的小弟就要來鬧事!
◎(正點的老大才不是這樣咧!不要唬老娘，況且店家也是很有料的。)
7.故意裝憂鬱、裝酷，問什麼都不要。
◎(「要不要唱歌(搖頭)，要不要喝酒(又搖頭)，要不要玩遊戲(又搖頭!!)」那你來幹嘛!你以為你是金城武嗎?要不是外面有行政巡包、幹部會碎念，誰理你啊!)
8.點「海波浪」、「背叛」等酒店國歌。
◎(今天是本姑娘唱第13次，每桌客人都點，煩不煩啊!是不會學點新歌喔!)
9.一直要我扶他去上廁所。
◎(傻眼!妳當本姑娘第一天上班啊!)
10.把妹還想精打細算。
◎(凌晨3點來開桌，分明想省錢和揀我酒醉。大哥!像個男子漢大方點好嗎?!直接外全有那麼難嗎?!)
除了在酒店賺錢，還有其他選擇嗎?!如何「換店」或「離開酒店」轉換到其他八大業種呢?!
《原因與現況》
在目前酒店市場同質性高的削價競爭下，每個角色都是辛苦的經營方，從金主、行政、幹部、經紀和公關，各個苦不堪言，這也是禮、制服業績店長期所衍生的負面條件，因為各店差異性小，例如當A店有新行銷策略，半小時內就會傳到B店(因兩店有相同的幹部與經紀合作、甚至行政流動率也大)，且B店在下周就可進行類似活動來爭回客源，導致幹部與客人沒有店家品牌的忠誠度。
也因為這樣低迷的市場環境下，店家為求利潤最大化，所以會不停地舉辦活動來帶動生意量(很多是由公關承擔部分費用，實屬無奈)，與酒店公關們有關的，舉凡從年初就開始的「春酒、西洋情人節、白色情人節、端午和中秋等連假、七夕情人節、周年慶、聖誕節、尾牙、外加如夏季海灘或馬甲之夜」，幾乎每隔1~2個月就會有中大型活動，且公告千篇一律是禁休禁下，與多上且早到的天數限制，除了髮妝要做特殊造型外，必要時還要購置單一活動服，最怕是賣3~5000元禮券，和幾大框、幾小框的節數壓力。
重點是把消費者胃口養大後，店家與公關再怎麼努力，也滿足不了客人的比較心態，最後壓力還是會落在最基層的公關身上。網路世代，每位客人認識3~5個幹部以上是常態(同桌3人就有10幾個幹部資訊可比較了，還不包括外圍小蜜蜂們)，而幹部隨時有固定3~5家類似店的帶桌去處，店家為了爭取業績，往往只能無奈配合客人單方面無理的要求。
《目前市場類似超商模式》
目前市場制度已屬僵化，舉凡回單金額、看檯模式、1節10分鐘、包廂小費等，都不會有大幅度的改變，就如同我們之前文章說到類似「全球化、WTO模式」，簡單的比喻就如同5大連鎖超商(小7、全家、萊爾富、OK、福客多)，其中產品價格和服務沒有太多差異性，櫃台人員的工作內容也一樣，所以超商櫃台人員，很像公關的處境，雖然容易跳槽但薪資僵化，即使遇到奧客也都是第一線的公關來面對，即使做再多折扣與額外服務，客人也覺得是應該的。所以公關遇到瓶頸即使換店，也難有太多的突破。
有沒有辦法改變這僵化的狀態?有的，我們以【舒壓館】為例，提供其他方向來擺脫此窘境。
《開心快樂賺到錢》
我們團隊提供2個改變方向，一是傳統方式為自我成長與突破(我們文章很多，可以往前看或到我們官網了解。)，二就是創新模式(更換到不同類型)，我們這裡說的換跑道不是單純換同性質店，如同現在的電商模式取代實體店面，uber顛覆計程車的運作。也就是新的遊戲規則，店家才有正常利潤，公關們才可以雨露均霑，把利潤其大化，把資源重新配置，錢花在刀口上。
◎以下以【舒壓館】說明:
1.裝潢極簡化(客人是找公關不是找裝潢)，可降低成本，店家回收率快，經營壓力小，更不會轉嫁給公關。
2.包廂數降低至一半以下，以往業績店要衝高生意量，相對要更多的行政、更多的包廂，在生意流量不夠時，反而造成店家龐大的成本開銷。(據聞有店家勉強開設午場分攤成本，但嚴格控管空調開關，這都已經捨本逐末了)
3.預約制的變革，讓店家、幹部、公關與客人都可以事先安排，而不是像業績店，每天定死板的到班人數，但生意不佳時又要放休，難以在客量與公關數取得平衡，總是顧此失彼。
4.強調不辦無謂的活動，因為辦活動就是要花重本，但最後還是會轉嫁到公關身上，因為客人胃口已養大，無感!
5.店內不賣酒，酒後紛爭多，雖然帶來販酒收入，但處理紛爭的無形成本，不見得就比較划算。
以上只是列舉與舊模式不同，但已經帶給公關許多好處與方便。因為新模式創造友善的工作環境，相較會聚集更多優質公關與客人，形成正向循環，在利潤模式尚未被打破前(削價競爭)，公關才有更好的薪資條件，也不會有過多的莫名壓力。期望未來八大有更多創新式破壞的模式出現，讓大家都獲得好處。
「好的經紀團隊，是要引領女孩們到優質的工作環境。領先業界、自我要求。」
【關於酒店颱風假】
1.酒店幾乎全年無休，所以沒有颱風假。
2.酒店大都在精華區，除了暴雨造成淹水，否則一律營業。
3.雖然外頭狂風暴雨，但只要安全進室內，KTV是當下最可以狂歡的環境。
4.因為白天突然放假，也造就如假日前的生意量，滿包再滿包。
5.因為日夜顛倒，加上以往沒有網路查資料，所以過去「氣象報告」對八大少有參考價值。
6.八大在數年前，早已不成文規定，颱風過境時，請假可以選擇補班，不會硬性規定到班!
領檯有分:制服店領檯 和便服店領檯(都是不脫不秀的)
制服店領檯是必須坐檯才有薪水的 便服店領檯只需要帶位不需要坐檯
當然薪水上有很大的差異 有坐檯的薪水一定會比較高
會去制服店的客人點公關的機率一定是比較大的
所以要做領檯相對的外在條件不能輸給公關!!
再來就是手挽要好 有機會上到檯就必須讓客人留住你
領檯不需要玩 因為會點領檯的客人也知道領檯只有單純陪酒
上的好一個月領比公關多也不是問題 平均大概十幾萬!!
領台一節大約130~140(10分鐘為一節)
便服店的領台因只需帶位 月薪約在3~4萬左右 工作單純但是職缺不多!!
要靠關係才能進去!!(如親叔叔在當總經理等等)
總結:
1.這行就是外表的行業 時常調整自己到最佳狀況 才是面對競爭
的不二法門 不怕被其他人比下去^^
2.領檯比公關有更多的機會 因為妳帶客人進包廂的同時
可以多和消費者多聊聊 增加對妳的好印象 讓他們有點妳的機會
3.其實消費者來這 並非要敢玩的女生坐在旁 有時因為要應酬
客戶所以來這 他們要的重點是包廂氣氛 熱絡開心最重要
也很多消費者只要美眉 美美的在旁倒酒聊心事
4.至於收入多少 當然有基本的外在條件(現在領檯沒有身高限制 我們家有位身高143的領檯)
依照我們的多年經驗 還是取決自己的態度和決心
畢竟這是人的生意 是必須經營的
5.來這行的消費者主力 多為28~45歲左右 因此他們看女人的角度
是不同的 因此打扮還是多少花時間調整喔
《我們總是給別人想不到的服務，獨特的經營思維，給獨特的妳》
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▲好的經紀團隊，是要引領女孩們到優質的工作環境。▲
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